運送及退貨條款
Kiora 商品退貨機制說明
感謝您選擇 Kiora 可可薇拉生技的產品，我們致力提供純淨、溫和且高效的保養體驗。若您收到的商品有任何問題，我們提供以下退貨機制以保障您的消費權益：
退貨條件與規範
依據《消費者保護法》第19條規定，於 Kiora 線上通路購買之商品，享有七日鑑賞期（非試用期）：
- 七日鑑賞期自「收貨隔日」起計算。
- 商品必須保持全新未拆封狀態，外盒、包裝、贈品與發票需一併退回。
- 若商品已拆封、試用、標籤破損，或非完整包裝（包含贈品缺失），恕無法接受退貨。
⚠️ 保養品屬個人衛生用品，基於衛生安全考量，一經拆封或使用，恕不接受退貨。
退貨流程說明
- 請於七日內來信或私訊客服，提供您的訂單編號與欲退貨商品資訊。
- 客服人員將協助您進行退貨申請，並提供退貨地址。
- 請您將商品完整包裝後寄回（建議使用原包裝箱），寄回運費由 Kiora 吸收。
經確認符合退貨條件後，我們將於七個工作日內完成退款程序。
特別提醒
- 若因運送過程導致商品損壞，請於24 小時內拍照存證並通知客服，我們將協助您辦理換貨。
- 若商品本身瑕疵，請提供商品照片與說明，經確認後將為您更換新品或安排退款。
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